Очаквайте скоро
Guest Feedback System
Автоматизирана feedback система, създадена за хотели. Улавяйте проблеми по време на престоя, насочвайте ги към правилния екип със SLAs и превръщайте доволните гости в Google reviews чрез policy-safe flows без gating.
Какво предстои:
- *On-stay "Всичко наред ли е?" автоматизирани съобщения чрез SMS, WhatsApp и email
- *Smart routing към Housekeeping, Maintenance, F&B или Front Desk
- *SLA tracking с escalation към Duty Manager и GM
- *Post-stay satisfaction pulse с checkout-day timing
- *Google review requests 24-48h след checkout, без incentives
- *Theme analysis за parking, breakfast, cleanliness и noise trends
- *GDPR/PECR compliant service messages с ясен opt-out
Свързани ръководства
Научете как да изградите ефективен feedback loop за хотела: